كيفية التحقق من ضمان ابل؟ هذا الاستفسار مهم للغاية خاصة مع ارتفاع أسعار أجهزة آبل بالتالي يصبح الضمان يحمل قيمة تصل في بعض الأحيان إلى تبديل الجهاز بأخر جديد أو تغير القطعة التالفة بأخري جديدة .
لماذا يجب عمل تشيك ضمان ابل؟
- معرفة هل جهازك يمكنه الحصول على AppleCare لتغطية الأضرار
- معرفة تاريخ الشراء للايفون
- هل يمكنك الحصول على دعم أبل عبر الهاتف
- هل يخضع جهازك لتغطية الإصلاحات
وكما هو معروف الرقم التسلسلي هو المعيار المميز لأجهزة آبل بالتالي عبر هذا الرقم Serial Number يمكنك فحص و معرفة ضمان الايفون من موقع ابل الرسمي .
كيف اعرف ضمان الايفون ؟
تطبق الخطوات التالية على كل منتجات ابل، بالتالي يمكنك معرفة ضمان ابل الايفون الايباد الايبود وأجهزة الماك وساعة آبل، اي غير ذلك من منتجات آبل.
من خدمة apple support علي الايفون
في سفاري، الخطوات سهلة، حيث لا تحتاج إلى نسخ سرير الايفون سوف يتعرف سفاري بشكل تلقائي على سيريال نمبر للايفون، إليك الخطوات:
- افتح متصفح سفاري علي الايفون
- رابط فحص ضمان ابل Check Coverage
- سوف تلاحظ ظهور تنبيه اعلي الشاشة حول استخدام خدمة دعم ابل كما هو واضح في السكرين شوت المرفق
- اضعط علي Open ثم تابع الخطوات
- سوف يظهر كل أجهزة آبل التي تمتلكها
- اختار جهازك سواء الايفون او الماك او اي جهاز اخر من ابل ضمن حسابك
- ستعثر علي كافة تفاصيل ومدة دعم ابل
علي سبيل المثال، في السكرين شوت بالاسفل هناك معلومات هامة للغاية:
بالاعلي في Limited warranty يظهر متي سوف ينتهي ضمان جهازي الايفون
مع باقي تفاصيل الجهاز مثل الموديل والسيريل نمبر واسم الجهاز
لاحظ يوجد تغطية الضمان الحالي من هارد وير
بالاضافة الي ما زال متاح دعم ابل عبر الدردشة او الهاتف، كلها مميزات فقط في فترة الضمان المجاني
هذا الضمان سوف يظل لمدة عام فقط, إلا اذا قمت بشراء ضمان ابل بلس في الفترة التي يمكنني القيام بذلك فقط.
من أي متصفح أخر، كروم فايرفوكس قوقل وغيرها
الخطوات بسيطة للغاية من جهازك:
الخطوة ١: افتح الإعدادات - عام - عن الجهاز - ثم الرقم التسلسلي
الخطوة ٢: ثم توجه إلى صفحة معرفة حالة الضمان في شركة ابل عبر
الخطوة ٣: في المربع الأول أكتب الرقم التسلسلي الخاص بجهازك سواء الآيفون الآيباد الآيبود وحتي أجهزة الماك .
الخطوة ٤: ثم في المربع الموجود بالأسفل أكتب كود التحقق كما يظهر لك
يجب كتابة هذا الكود بشكل صحيح وهي خطوة أساسية للمتابعة ثم في النهاية
الخطوة ٥: إضغط على اختيار "Contiune " أو المتابعة لتظهر كافة تفاصيل الضمان .
هناك ثلاث أنواع من الضمان التي توفرها شركة آبل للأجهزة التي تنتجها وهي كالتالي :
- ضمان Valid Purchase Date وهو يشير إلى أن المنتج أو الجهاز أصلي وخاضع لشركة آبل وأن عملية الشراء كانت منتج أصلي بالفعل مع ضمان توافر الدعم للمعلومات العامة حول استخدام هذا المنتج
- ضمان Telephone Technical Support الدعم الفني عبر الهاتف وهو ضمان توفره آبل للمنتجات حيث يمكنك التواصل مع الدعم الفني باستخدام رقم الهاتف المخصص لذلك .
- ضمان التصليح Repairs and Service Coverage وهو الضمان الأهم والذي يحتاجه الكثير ممن يتوقف جهازه عن العمل بشكل كامل أو جزئي .
لاحظ أن الضمان الأهم الخاص بعيوب الصنع او مشاكل التصليح هو رقم (٣) كما وضحنا يجب ان يشمل جهازك هذا الضمان وفي حالة انتهاء الضمان سوف تظهر كلمة "Expired" أمام الضمان المنتهي .
- الضمان متاح Active
- الضمان منتهي Expired
الاسئلة الاكثر شيوعاً حول الضمان:
ما الفرق بين ضمان ابل كير بلس والعادي ؟
الفرق بين applecare والضمان المدفوع applecare+ النسخة المدفوعة تغطي عام اضافي من الضمان الأساسي المجاني الذي يأتي مع كل منتجات آبل
هل احتاج الى ضمان ابل applecare+؟
الضمان من ابل كير بلس يغطي عام إضافي مع ما يصل الى مرتين من اصلاح المشاكل العرضية، مثال اذا كان تحطم الايفون راجع إلى خطأك، كما هو حال سقوط الهاتف منك على الأرض وتحطم الشاشة
هل ضمان يشمل البطارية للايفون؟
النسخة المجانية من الضمان العام تشمل كل شيء طالما تم أثناء العام الأول من الشراء خلال فترة الضمان وليس الضرر بسبب سوء الاستخدام، أما نسخة ضمان ابل بلس تشمل الكثير من الحالات الأخرى، لذلك يفضل مناقشة ذلك مع موظفي الدعم
هل ضمان ابل يشمل الشاشة؟
نعم طالما العطل ليس راجع إلى المستخدم. يستثني من ذلك ابل كير بلس حيث يشمل الضمان اصلاح وتغيير الشاشة حتى لو كان الكسر او العطل راجع إلى سوء استخدام المستخدم مثل حال سقوط الايفون وتهشم الشاشة.
هل ضمان ابل يشمل سقوط الايفون في الماء؟
الضمان العادي لا يشمل تعطل الايفون نتيجة لسقوط الجهاز في الماء. أما النسخة البلس المدفوعة يفضل دائماً التواصل مع الدعم الفني حيث قد تتمكن من اصلاح الايفون حتى مع سقوط الجهاز في الماء نتيجة سوء الاستخدام.
كيف اعرف شركة ضمان الايفون؟
الايفون ضمان دولي، بمعنى كل منتجات آبل الجديدة تخضع لفترة ضمان عام مجاني ضد عيوب الصنع. يمكنك مراجعة الوكيل في حالة شراء الايفون من خارج متاجر أبل اونلاين او الواقعية.
ما مدة ضمان الايفون؟
مدة ضمان أبل الافتراضية عام من تاريخ التشغيل، يضاف عام إضافي في حالة شراء ضمان ابل كير بلس؟
الخلاصة: يمكن تقسيم ضمان أبل الي نوعين:
الضمان الأساسي المجاني: يأتي مع كل أجهزة آبل لمدة عام ويشمل مشاكل التصنيع.
الضمان المدفوع: في الضمان المدفوع AppleCare+ تواصل مع الدعم حيث هناك الكثير من المميزات في اصلاح الاعطال وتغيير القطع التالفة