انا كنت عامله باقه كنترول 40 وشحنه رصيد اضافى 10 جنيه لما الباقه خلصت حاولت ارن من الرصيد العادى قالى رصيد لا يكفى فلغيت الباقه بس تم سحب ال10 جنيه ولم ترد
الأفضل في هذه الحالة التواصل مع الدعم الفني للشركة we بحيث اذا كان هذا الرصيد قد تم سحبه بدون وجه حق سوف يقوم الموظف بإرجاع الرصيد اليك وهو ما لا يمكن ان نقوم به نحن او اي شخص اخر
1. خدمة العملاء كل الخدمات رقم موحد 111
2. خدمة العملاء من اي موبيل 01555000111
3. الدردشة المباشرة من موقع وي te.eg
من الدردشة المباشرة اكتب الاسم الايميل رقم الهاتف وتفاصيل المشكلة ثم اضغط start chat انتظر بعض الوقت سوف يقوم احد الموظفين بالرد علي ثم تابع لحل مشكلتك .
هذا أمر طبيعي الحدوث …
في الباقة الخاصة بك يتم إستهلاك وسحب الرصيد الإضافى أولاً، ثم بعد انتهاء الرصيد الاضافى يبدأ إستهلاك دقائق الباقه الخاصه بك .
بالتالي رصيدك الاضافي تم استهلاكه قبل استهلاك الباقة نفسها ثم تم استهلاك الباقة المشترك بها في مرحلة تالية بالتالي عند انتهاء الباقة او التحويل لن تجد الرصيد الاضافي الذي استهلك بالفعل من قبل.