السلام عليكم
اواجة مشكلة بتسجيل الدخول الى حسابى فى فيس بوك حيث استعنت بجهات الاتصال الموثوق بها وادخلت الرموز ولكن تظهر لى هذة الرسالة انت حاولت كثيرا يرجى الرجوع فى وقت لاحق منذ اكتر من 10 ايام
مرفق صورة من قلب المشكلة
وفى حالة ادخال رقم هاتفى يظهر لى ايميل الاسترداد لم اتطلع الية قبل ذلك وهو بالشكل المرفق ايضا
للاسف الشديد الفيسبوك لايفهم وليس هناك قاعدة عامة يمكنك الرجوع إليها عند محاولة استرداد حسابك وهو واضح جداً من مشكلتك الحالية علي الرغم من اتباع التعليمات بشكل صحيح .
هناك اقتراح قد يحل معك هذه المشكلة بشكل نهائي قد يبدو بسيط او بديهي لكن كافي في الكثير من الاحيان لحل المشكلة .
الاهم هنا لاتبعد علي الوسيلة التي تستطيع استعادة حسابك بها وهي جهات الاتصال الموثوق طالما ليس لديك القدرة للوصول للإيميل وإن كان يفضل محاول الوصول لهذا الايميل
تغيير طريقة اتصالك بالانترنت ما بين الواي في او 3g الهدف هنا فقط هو الحصول علي اي بي مختلف للهروب من نظام المراقبة في الفيسبوك والذي في معظم الاوقات لا تعرف ماذا يريد 
تغير المتصفح المستخدم في طلب إعادة حسابك التأكد من حذف ملفات الكوكيز من المتصفح إن أمكن حمل متصفح جديد لهذه المهمة فقط مثل فايرفوكس اوبرا او اي متصفح اخر
سوف اتابع معك حتي حل المشكلة …
متشكر جدا للاهتمامك بالمشكلة وسرعة رد حضرتك على سؤالى ولكن احب انا اوضح لسيادتك اننى بالفعل استخدمت جميع لااقتراحات التى ذكرتها لدرجة اننى انشأت صفحة اعلانية وروجتها حتى استطيع التواصل مع الدعم الفنى ولكن لا يتيح لى الاتصال بالدعم الفنى ارسلت اكثر من ايميل الى فيس بوك ولكن يتم الرد بتويجيهى الى مركز المساعدة .
لا اعلم هل هذه المشكلة بسبب انى طبقت المصادقة الثنائية ونسيت الباسورد , اما بالنسبة للايميل فهو خاص بمنصة ياهو وانا لا استخدم هذا الايميل منذ اكثر من سبع اعوام ولكن تواصلت مع شركة ياهو بالايميل والاتصال بالشركة نفسها بامريكا ولكن ما من جديد
مشكلة اخرى من المفترض انه تم اضافة 2 رقم هاتف داخل الحساب لكن فى حين ادخال رقم الهاتف الى الفيس بوك يظهر لى الرسالة المرفقة هذة ولست اعلم ماهو هذا الايميل هل هو ياهو هل هو جيميل هل هو هوت ميل لا اعلم اى منصة بريد الكترونى تنتهى بحرف e
ما رئيك بأن تجرب طريقة اضافية ؟ يوصي بها الفيسبوك نفسه في حالة وجود مشكلة في الوصول للحساب سواء بنسيان بيانات الدخول للحساب او معلومات استعادة الحساب .
جرب استعادة حسابك على فيسبوك
- انتقل إلى facebook.com/login/identify واتبع التعليمات. تأكد من استخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول سَبَقَ لك استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك.
لكن هذه الطريقة تطلب تقديم صورة من اثبات الهوية يفضل جواز السفر إن امكن وسوف يتم الرد عليك تقريباً خلال ٣ ايام او اقل … قمت بتجربة هذه الطريقة اكثر من مرة من قبل وتعمل بإمتياز .
مرة اخرى اشكر اهتمام حضرتك لكن دخلت بالفعل معى اننى دخلتها اكثر من مره قبل ذلك ولكن توجههنى الى جهات الاتصال الموثوق بها وتظهر نفس الحالة هذة
هل استطيع ان اعرف بريد الكترونى خاص بالفيس بوك للتواصل لحل المشكلة لان معظم البريد الالكترونى الذى اتواصل عليه لا يحل لى شئ
هل تقوم بفتح اكثر من حسب فيسبوك من نفس المتصفح او التطبيق ؟ بهذه الطريقة سوف تحتاج الي الانتظار فترة علي الاقل يومين أو أكثر قبل الرجوع مرة اخري للحساب .
من فضلك هل تحاول الدخول عبر تطبيق الفيسبوك الرسمي ؟ اما تطبيق طرف خارجي وهل قمت بفتح اكثر من حساب من نفس التطبيق … اذا كانت الاجابة بنعم يجب حذف كافة بيانات التطبيق ثم حذف التطبيق وإعادة تشغيل الهاتف وإعادة تنصيب نسخة جديدة والانتظار علي الاقل يومين .
نفس الحال اذا كنت تستخدم نفس المتصفح في فتح اكثر من حساب .
الف شكرب للاهتمام حضرتك
أنا اسف جداً لكن لا نستخدم حسابات شخصية لحلول المشاكل , الفكرة ان قرية الدعم هنا تقوم علي التعاون بين الجميع . حيث ان الردود التي قمت بكتابتها سوف تساعد الاخرين في معرفة ما حدث معك والمشكلة من كل جوانبها . انت ساعدت بالفعل الغير في فهم طبيعة المشكلة وساهمت بطريقة غير مباشرة في اضافة محتوي عالي القيمة .
اقتراح اخر القي نظرة هنا Se connecter à Facebook مشكلتك مشكلة عامة وتواجه العديد من المستخدمين ليس انت فقط الشيء المؤسف ان ردود موظفي الفيسبوك محبط .
الرابط السابق يشير الي ضرورة التخلص من ملفات الكوكيز .
