مالسبب؟؟؟؟؟
الصورة الثانية لا يمكنني تحميل أي برنامج أو حذف أي برنامج:((((((((((
حسب منتدي الدعم الفني الرسمي لشركة microsoft تظهر هذه المشكلة بسبب الفيروسات .
تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك للإصابة بفيرس معين تسبب في تلف بعض ملفات النظام .
لحل المشكلة سوف نقوم بعمل فحص للبحث عن الفيروسات ثم إصلاح ملفات النظام التالفة لذلك تابع الخطوات التالية
١: انشاء مستخدم جديد
سوف نحتاج إلي انشاء مستخدم جديد علي الجهاز لتجربة الخطوات من خلاله , للقيام بذلك من قائمة ستار ابحث عن cmd موجه الاوامر بمجرد العثور علي هذا التطبيق اضغط كليك يمين وتشغيل كمدير او مسؤل سوف يفتح معك صفحة سوداء لكتابة الاوامر النصية, لا تقلق الخطوات بسيطة
انسخ الامر التالي ثم لصق في موجه الاوامر ثم انتر
net user test /add
الامر السابق قام بإنشاء مستخدم جديد باسم test ثم انسخ والصق الامر التالي ايضًا ثم انتر
net localgroup Administrators test /add
الامر السابق حول المستخدم test الي مدير مسؤل … لاحظ حتي الان نحن قمنا بإنشاء مستخدم فقط للتجربة من خلاله واصلاح النظام
٢: فحص الجهاز من الفيروسات
سجل خروج من المستخدم الحالي وافتح المستخدم التجريبي test وابدء بعمل فحص للجهاز بمكافح الفيروسات
اذا لم يكن لديك برنامج يمكنك استخدام malwarebytes.com او kaspersky.com لك كامل الحرية في اختيار اي اداة مناسبة, النسخة التجريبية لاي أداة كافية للفحص لذلك لا تحتاج الي تفعيل .
الاهم هنا هو فحص الجهاز بأي من الادوات السابقة لتنظيف الجهاز من الفيروسات والجذور الخفية .
٣: اصلاح ملفات النظام التالفة
بعد الانتهاء من الفحص من قائمة ستارات او ابدء للبحث عن برنامج cmd ايضًا كما في الخطوة الاولي
كليك يمين علي cmd والفتح كمدير او مسؤل
انسخ الامر التالي الخاص بإصلاح ملفات النظام ثم لصق في موجه الاوامر ثم انتر
sfc /scannow
الخلاصة
بعد اتباع الخطوات السابقة يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم الدخول للمستخدم الاساسي ثم تجربة هل تم حل المشكلة , قد تحتاج في بعض الحالات إلي عمل ريستور system recovery وحذف الإعدادات الحالية للنظام .
في مشكلتك هناك بعض ملفات النظام معطوبة , اذا استمرت المشكلة وكان بإمكانك عمل إعادة تنصيب للنظام بعد فحص الجهاز من الفيروسات ربما يساعدك ذلك في حل مشكلتك بشكل اسرع
شكراً لمساعدتك لم يضبط معي منهم، اما الخطوة الثانيه يرفض تثبيت البرنامج يظهر كما بالصورة الثانيه
الجهاز ما يبي له الا الفرمته وبإذن الله اول ما يتفرمت رآح اثبت حامي فيروسات
شكراً جزيلاً
هناك حل أخر قد يكون كافي قبل الفورمات عن طريق استخدام اسطوانة الطوارئ والتي تهدف الي عمل سكان للكمبيوتر من خارج النظام وحذف الفيروسات .
في مشكلتك الفيرس يرفض تنصيب اي تطبيقات علي الكمبيوتر حيث قم بتلف بعض الملفات .
١: تحميل اسطوانة الطوارئ
سوف نستخدم اسطوانة الطوارئ من كاسبر Kaspersky Rescue Disk
سوف يتم تحميل ملف iso تقريباً الحجم 590 MB
٢: حرق اسطوانة الطوارئ علي فلاشة usb
نحتاج إلي حرق ملف الايزو هذا علي فلاشة اذا كان علي جهازك برنامج التر ايزو او اي تطبيق يوفر استخراج ملفات الايزو للفلاشة, بالتأكيد قد تجد صعوبة في ذلك لان جهازك لايقبل تنصيب اي تطبيقات لذلك ان امكن استخدام جهاز اخر لتجهيز الفلاشة ثم متابعة الخطوات علي الجهاز المصام
يمكنك تحميل اسطوانة الطوارء عبر هاتف اندرويد ثم تنصيب برنامج https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.zdevs.zarchiver ثم توصيل فلاشة للهاتف ومن داخل هذا التطبيق حدد علي ملف الايزو ثم استخراج الي الفلاشة
٣:عمل بوت boot بالفلاشة
ثم توصيل الفلاشة في مدخل ال usb وإعادة تشغيل الكمبيوتر وفتح ال boot كما لو كنا سوف نقوم بتنصيب نظام جديد لكن هنا سوف ندخل علي الفلاشة من البوت
ستفتح معك الفلاشة بوت ويظهر واجهة تطبيق كاسبر كما هو موضح في هذا الرابط
قد تظهر لك رسالة تفيد بتحديث قاعدة بيانات كاسبر سكاي هذه خطوة مهم تأكد
ثم ابدء الفحس start scan